Kundenfang mal ganz clever
Von Peer Schader

Alle müssen sparen. Und weil alle sparen müssen, rotzt uns der Einzelhandel mit mehr oder weniger intelligenten Rabattsprüchen wie "Geiz ist geil", "Jetzt mehr pro Cent" und "Die neue Lust am Sparen" zu - auf Plakaten, in Vierfarbdruckbeilagen und in der Glotze erst recht.

"Im Werbemarkt gibt es einen starken Trend zu sehr verkaufsaggressiver Werbung", hat Bent Rosinski von der Hamburger Werbeagentur Jung von Matt neulich mal irgendwo gesagt. Und Rosinski muss es nun wirklich wissen, schließlich hat er die "Geiz ist geil"-Kampagne für Saturn verbrochen.

Auch meine Lieblingsdrogerie hat jetzt entdeckt, dass die Kunden öfter kommen, wenn rote Schilder mit großen Buchstaben und vielen Ausrufezeichen in den Schaufenstern kleben. Meine Lieblingsdrogerie ist deshalb meine Lieblingsdrogerie, weil sie abends bis 22 Uhr geöffnet hat und man dort auch am Sonntag Käse und Alkohol einkaufen kann. Nur mit der aggressiven Werbung hat sie's noch nicht so raus.

"Dies & das reduziert" steht auf den Plakaten, die neuerdings in der Auslage hängen. Was wohl Herr Rosinski dazu sagen würde? Vermutlich wäre er ganz schön enttäuscht. Vielleicht aber handelt es sich bei der "Dies & das"-Aktion auch um eine ganz neue, besonders raffinierte Methode, Kunden in den Laden zu holen. Obwohl der den größten Teil seines Umsatzes eh mit denen verdient, die abends und am Sonntag noch schnell Käse und Alkohol einkaufen.

"Dies & das" kann schließlich alles sein. "Dies" zum Beispiel Joghurts von gestern & "das" bloß übel riechendes Shampoo, das schon seit der Eröffnung im Regal vergammelt. Eigentlich nämlich ist gar nichts reduziert und die Drogeriewerbefachleute wollen bloß Leute anlocken, die teuren Nagellackentferner und Lachs einkaufen. Was natürlich auch funktioniert.

Bei aggressiver Werbung weiß jeder halbwegs aufgeschlossene Verbraucher ja inzwischen, dass er nur mit Billigem geködert wird, um dann teuren Unsinn zu shoppen. Bei vermeintlich harmlosen Sprüchen wie "Dies & das reduziert" hält sich die Skepsis jedoch in Grenzen. Ein prima Trick.

Gestern war ich wieder in meiner Lieblingsdrogerie und hab extra nach "Dies & das"-Angeboten geschaut. Gekauft hab ich dann aber doch bloß Käse und Alkohol, obwohl's gar nicht nötig war. "Teufel", hab ich gedacht, "die 'Dies und das'-Kampagne funktioniert wirklich". Da kann sich der Herr Rosinski noch mal was von abgucken.

Nach der aggressiven Werbung hat der Einzelhandel nun die Subtilrabattwerbung entdeckt .